Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 09 novembre 2026  |  Site : cleobetra-casino.it.com

1. Introduction

Bienvenue sur Cleobetra Casino (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible à l'adresse cleobetra-casino.it.com. Nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données nous collectons, dans quel but, sur quels fondements juridiques, avec qui elles sont partagées, et quels droits vous pouvez exercer.

Ce document s'inscrit dans un ensemble contractuel comprenant nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable. En vous inscrivant ou en continuant à utiliser la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Cette Politique s'applique à l'ensemble des utilisateurs résidant en France et interagissant avec la Plateforme, que ce soit via navigateur web, application mobile ou toute autre interface mise à votre disposition.

2. Données que nous collectons

2.1. Données d'identification et de compte

Lors de la création de votre compte, nous collectons les informations nécessaires à votre identification et à la vérification de votre identité (KYC – Know Your Customer). Ces données comprennent notamment :

• Nom de famille et prénom(s) ;
• Date et lieu de naissance ;
• Adresse postale complète (rue, code postal, ville, pays) ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Copies de documents d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) ;
• Justificatifs de domicile récents (facture d'électricité, relevé bancaire, etc.).

2.2. Données financières et transactionnelles

Afin de traiter vos dépôts et retraits, nous collectons des informations liées aux moyens de paiement utilisés, incluant :

• Numéro partiel de carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
• Identifiants de portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Payz/EcoPayz) ;
• Références de virement bancaire (IBAN partiel, SEPA) ;
• Références Paysafecard, Neosurf, CASHlib ;
• Adresses de portefeuilles en cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum) si applicable ;
• Historique complet des transactions : montants, dates, méthodes, statuts.

2.3. Données d'utilisation et de navigation

Nous enregistrons automatiquement certaines données techniques lorsque vous visitez la Plateforme :

• Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation ;
• Pages visitées, durée de session, liens cliqués ;
• Journal des jeux auxquels vous participez (mises, résultats, historique de sessions) ;
• Données de géolocalisation approximative (pays/région, déduites de l'adresse IP).

2.4. Données de communication

Toute communication que vous échangez avec notre équipe de support – qu'il s'agisse d'e-mails, de chats en direct ou de formulaires de contact – est conservée afin d'assurer le suivi de votre demande, d'améliorer la qualité du service et de satisfaire aux obligations légales de traçabilité.

2.5. Données collectées indirectement

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers tels que des prestataires de vérification d'identité, des agences de prévention de la fraude ou des fournisseurs de données publiques, dans le seul but de compléter et de valider les informations que vous nous avez transmises.

3. Comment nous utilisons vos données

3.1. Fourniture et gestion du service

Vos données sont en premier lieu utilisées pour créer et gérer votre compte, valider votre identité, traiter vos transactions financières, vous permettre d'accéder aux jeux et de bénéficier des promotions auxquelles vous êtes éligible. Sans ces traitements, l'accès à la Plateforme serait impossible.

3.2. Conformité réglementaire et prévention de la fraude

Nous sommes tenus de respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT), de vérification de l'âge légal (18 ans minimum en France) et de prévention des activités frauduleuses. Dans ce cadre, nous analysons les comportements suspects, vérifions les documents d'identité et pouvons signaler certaines transactions aux autorités compétentes selon les procédures légales applicables.

3.3. Jeu responsable

Conformément à notre engagement décrit sur la page Jeu Responsable, nous utilisons vos données de jeu pour détecter des comportements susceptibles d'indiquer une pratique problématique, appliquer les limites que vous avez définies (dépôts, pertes, durée de session) et, si nécessaire, activer des mesures de protection comme l'auto-exclusion.

3.4. Amélioration des services et analyses

Les données d'utilisation agrégées et anonymisées nous servent à analyser les performances de la Plateforme, à corriger les éventuels dysfonctionnements techniques, à personnaliser l'expérience utilisateur et à développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux attentes de notre communauté.

3.5. Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations relatives aux nouveaux jeux disponibles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou en nous contactant directement.

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » telle que modifiée, chacun de nos traitements repose sur une base légale déterminée. Le tableau ci-dessous en présente une synthèse :

Finalité du traitement	Base légale
Création et gestion du compte utilisateur	Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Vérification d'identité (KYC)	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Lutte contre le blanchiment et la fraude	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Traitement des paiements	Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Jeu responsable et détection des risques	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Communications marketing et promotions	Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Amélioration de la Plateforme	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Conservation des données à des fins légales	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Partage des données et tiers

5.1. Principe général

Cleobetra Casino ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers. Le partage de données est strictement limité aux situations nécessaires à l'exécution de nos services ou à nos obligations légales.

5.2. Catégories de destinataires

• Prestataires de paiement : établissements bancaires, émetteurs de cartes (Visa, Mastercard), opérateurs de portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter) et services de coupon prépayé (Paysafecard, Neosurf), dans la seule mesure nécessaire au traitement de vos transactions ;
• Fournisseurs KYC et anti-fraude : prestataires spécialisés dans la vérification d'identité et la prévention du blanchiment, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité strictes ;
• Éditeurs de logiciels de jeux : fournisseurs de contenu de jeux (machines à sous, tables en direct, etc.) qui reçoivent uniquement les données techniques nécessaires au bon fonctionnement des sessions de jeu ;
• Autorités publiques : sur requête légale dûment fondée, nous pouvons communiquer des données aux autorités judiciaires, fiscales ou de régulation compétentes ;
• Prestataires informatiques : hébergeurs, fournisseurs de CDN et prestataires de cybersécurité, tous liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD.

5.3. Sous-traitants

Tout sous-traitant est sélectionné avec soin et lié par un contrat garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui que nous appliquons. Nous demeurons responsables du traitement effectué en notre nom.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1. Types de cookies utilisés

La Plateforme utilise différentes catégories de cookies et de technologies similaires (pixels de suivi, stockage local) :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site (gestion de session, sécurité CSRF, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés sans altérer gravement l'expérience utilisateur ;
• Cookies de performance et d'analyse : collectent des informations anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent la Plateforme (pages vues, temps de chargement, erreurs) afin d'améliorer continuellement nos services ;
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences d'affichage, votre langue choisie et vos jeux favoris pour vous offrir une expérience adaptée à votre profil ;
• Cookies marketing et de reciblage : utilisés uniquement avec votre consentement pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des annonces pertinentes sur des plateformes tierces.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir quelles catégories de cookies vous acceptez, à l'exception des cookies strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le centre de gestion des cookies accessible dans le pied de page du site, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut réduire les fonctionnalités disponibles.

7. Sécurité des données

7.1. Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques à la pointe de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction accidentelle. Parmi ces mesures :

• Chiffrement des communications par protocole TLS 1.2/1.3 (HTTPS) ;
• Chiffrement des données sensibles au repos avec des algorithmes robustes (AES-256) ;
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour les accès administratifs ;
• Systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS) ;
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration conduits par des prestataires indépendants.

7.2. Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, selon le principe du moindre privilège. Chaque accès est journalisé et soumis à un protocole de révision périodique. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes dans les délais légaux (72 heures) et à vous en informer sans délai injustifié lorsque ce risque est élevé.

8. Conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Les durées indicatives de conservation sont les suivantes :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte et d'identification (KYC)	5 ans après la clôture du compte
Données financières et transactionnelles	5 ans à compter de la transaction
Journaux de jeux et historique de sessions	3 ans après la dernière activité
Communications avec le support	3 ans après clôture du ticket
Données marketing (avec consentement)	Jusqu'au retrait du consentement, puis 1 an
Cookies et données de navigation	13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées irréversiblement de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

9. Vos droits

En tant que résident(e) en France et en application du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un ensemble complet de droits sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, sous réserve des exceptions légalement prévues.

9.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant et, le cas échéant, d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation envisagée.

9.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Si des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction ou la mise à jour. Pour certaines données susceptibles d'affecter la conformité réglementaire (notamment les données KYC), nous pouvons vous demander de fournir des pièces justificatives.

9.3. Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants : les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale, ou vous vous opposez au traitement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (par exemple, les données comptables ou anti-blanchiment).

9.4. Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant la durée de vérification d'une contestation relative à l'exactitude des données ou pendant l'examen d'une opposition de votre part.

9.5. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Pour les traitements basés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON), et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

9.6. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (notamment la prospection commerciale directe). En cas d'opposition au marketing direct, nous cessons immédiatement le traitement concerné, sans avoir à justifier de raisons particulières.

9.7. Droits relatifs à la prise de décision automatisée (Art. 22 RGPD)

Lorsque nous prenons des décisions susceptibles de vous affecter de manière significative de façon entièrement automatisée (par exemple, la suspension temporaire d'un compte en cas de détection de fraude), vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.8. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale indiquée à la section 13. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas nous vous en informerons.

9.9. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française, dont le site officiel est www.cnil.fr.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, certaines données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts ne sont effectués que lorsque des garanties appropriées sont en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui applicable au sein de l'UE.

10.1. Mécanismes de transfert

Les transferts vers des pays tiers reposent sur l'un des mécanismes suivants reconnus par le RGPD :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant le niveau de protection suffisant du pays destinataire ;
• Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, garantissant contractuellement le respect des droits des personnes concernées ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) lorsque le destinataire fait partie d'un groupe d'entreprises disposant de règles internes approuvées.

Vous pouvez obtenir des informations sur les transferts spécifiques et les garanties associées en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 13.

11. Mineurs

La Plateforme Cleobetra Casino est exclusivement destinée aux personnes âgées d'au moins 18 ans, conformément à la législation française en vigueur. Nous appliquons des procédures strictes de vérification de l'âge lors de l'inscription et lors de tout retrait de fonds.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des informations personnelles sur notre Plateforme, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour supprimer ces données et clôturer le compte concerné. Si vous avez connaissance d'un tel cas, nous vous invitons à nous le signaler sans délai à [email protected]. Pour en savoir plus sur nos mesures de protection des mineurs, consultez notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou réglementaires, des changements dans nos pratiques de traitement des données ou des améliorations de la Plateforme. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons de manière proactive par e-mail ou via une notification visible lors de votre prochaine connexion. Votre poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas la nouvelle version, vous avez la possibilité de clôturer votre compte conformément aux dispositions de nos Conditions Générales d'Utilisation.

13. Coordonnées et contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Type de demande	Contact
Support général et assistance client	[email protected]
Données personnelles, droits RGPD et DPO	[email protected]

Nous vous invitons à préciser dans votre demande : votre nom complet, l'adresse e-mail associée à votre compte, et une description claire de votre demande. Nous pouvons vous demander de fournir un justificatif d'identité afin de nous assurer que nous répondons bien à la personne concernée et de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

La présente Politique de Confidentialité a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version consolidée. Version 1.0 — 09 novembre 2026.